• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者李**（手机尾号 0850，用户ID ****6105）反映其于2024年10月31日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者吴**（手机尾号 5871，用户ID ****8049）反映其于2024年10月31日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者卢**（手机尾号 7202，用户ID ****7492）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者周**（手机尾号 0376，用户ID ****6243）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者马**（手机尾号 5391，用户ID ****6438）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者楼**（手机尾号 2880，用户ID ****2582）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者熊**（手机尾号 9695，用户ID ****9316）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者徐**（手机尾号 7315，用户ID ****9913）反映其于2024年10月30日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者林**（手机尾号 2376，用户ID ****2535）反映其于2024年10月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者韦**（手机尾号 7997，用户ID ****2468）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者宋**（手机尾号 7803，用户ID ****1932）反映其于2024年10月30日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者雷**（手机尾号 0085，用户ID ****2406）反映其于2024年10月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者徐**（手机尾号 5620，用户ID ****1015）反映其于2024年10月30日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者刘**（手机尾号 9158，用户ID ****1585）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者刘**（手机尾号 4567，用户ID ****7904）反映其于2024年10月29日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者王**（手机尾号 9151，用户ID ****2573）反映其于2024年10月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者杜**（手机尾号 7886，用户ID ****3166）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者任**（手机尾号 3176，用户ID ****2530）反映其于2024年10月30日在腾讯（腾讯娱乐QQ音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者朱**（手机尾号 3305，用户ID ****1503）反映其于2024年10月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者万**（手机尾号 1366，用户ID ****2266）反映其于2024年10月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者岳**（手机尾号 4128，用户ID ****2406）反映其于2024年10月29日在其他平台通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者廖**（手机尾号 7520，用户ID ****1191）反映其于2024年10月29日在腾讯（qq音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者肖**（手机尾号 6208，用户ID ****1302）反映其于2024年10月29日在其他平台（qq音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者黎**（手机尾号 4891，用户ID ****1610）反映其于2024年10月28日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买音视频及导航。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者洪**（手机尾号 7016，用户ID ****1581）反映其于2024年10月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者焦**（手机尾号 1284，用户ID ****0848）反映其于2024年10月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者李**（手机尾号 6178，用户ID ****1561）反映其于2024年10月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者杨**（手机尾号 0269，用户ID ****1113）反映其于2024年10月18日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者刘**（手机尾号 1892，用户ID ****1463）反映其于2024年10月28日在腾讯（全民k歌）通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者马**（手机尾号 2870，用户ID ****1782）反映其于2024年10月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者韦**（手机尾号 9257，用户ID ****0783）反映其于2024年10月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者沈**（手机尾号 7365，用户ID ****1514）反映其于2024年10月28日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者罗**（手机尾号 2707，用户ID ****0207）反映其于2024年10月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者周**（手机尾号 1000，用户ID ****3898）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者侯**（手机尾号 2603，用户ID ****3817）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者杨**（手机尾号 4719，用户ID ****5761）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者许**（手机尾号 4741，用户ID ****3664）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者李**（手机尾号 3592，用户ID ****9746）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者杨**（手机尾号 3990，用户ID ****5260）反映其于2024年10月27日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者何**（手机尾号 3665，用户ID ****8891）反映其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者冷**（手机尾号 8429，用户ID ****6852）反映其于2024年10月27日在其他平台通过网购购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者杨**（手机尾号 0119，用户ID ****9054）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者田**（手机尾号 1917，用户ID ****3422）反映其于2024年10月27日在其他平台（腾讯音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者黄**（手机尾号 1197，用户ID ****2844）反映其于2024年10月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者严**（手机尾号 2787，用户ID ****2237）反映其于2024年10月25日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者张**（手机尾号 0338，用户ID ****3210）反映其于2024年10月26日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者蔡**（手机尾号 8538，用户ID ****8978）反映其于2024年10月25日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者李**（手机尾号 4041，用户ID ****0729）反映其于2024年10月25日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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