章若楠看到监视器后当场错愕，表示“这个美颜是不是有点太吓人了”，并立即要求工作人员关闭美颜滤镜。关闭滤镜后，她的真实样貌迅速恢复，但相关话题#章若楠被直播间美颜吓到#等迅速登上热搜。

　　直播过程中，赫莲娜品牌直播间主播回应表示，“果然明星不需要美颜。”截至发稿，赫莲娜官方未就此次直播翻车事件发布任何官方说明或回应。