2020年一场疫情，让大部分旅游、会议和商务旅行受到严重阻断，酒店行业遭受巨大冲击，目前已有多家全球知名酒店集团陆续交出了2020年“答卷”，无一例外地面对着业绩大幅下降的局面。行业整体下行背景下，格林酒店的收益恢复能力却持续领先于行业平均水平，足可见其强大的抗风险能力。

　　酒店收益逐季度恢复：推进科技应用降本增效 赋能加盟商共度低谷

　　回顾过去一年，酒店收益从二季度恢复至同期65%水平，到三季度恢复至同期80%水平，再到四季度恢复至同期96.8%以上，基本回归疫前水平，格林酒店一步步完成了对这场疫情的逆袭。根据STR数据显示，直至2021年第一季度，中国酒店整体市场的RevPAR（每间可销售房收入）才刚刚恢复到2019年水平的60%左右，而这已经是领先全球酒店市场的复苏表现了。格林酒店实现远超行业平均水准的恢复率背后，不仅缘于疫情好转带来的行业逐步复苏，更重要的，是格林酒店面对疫情时的及时应变。

　　制图：金融界上市公司研究院 数据来源：格林酒店财报

　　疫情冲击下，加盟酒店品牌主要面临两大困境，一是严格的防疫要求导致客量骤减、入住率大幅下滑，二则是加盟商资金困难直接影响酒店经营。面对这两大问题，格林酒店迅速从内部进行了战略调整。

　　一方面，强化科技应用，降本增效。疫情期间，既为了维持酒店的正常经营，也为了保障旅住人员的在店安全，格林酒店进一步强化了无接触智能化服务。通过酒店自助机、智能机器人(行情300024,诊股)等终端设备与酒店入住退房自助系统等无接触式酒店管理系统的结合，提高酒店智能化、自助化程度。在自助设备的电子签约、快速入住、开具发票等功能作用下，格林酒店不仅保障了员工、客人的安全与服务体验，还降低了酒店的人工成本和能耗成本，大大提高了防疫效率与运营效率。

　　另一方面，减免加盟费用、赋能加盟商，共度低谷。疫情之下，酒店营收断崖式下滑，加盟商酒店的租金、水电费、员工薪资等固定成本仍需按时支出，面临严峻的运营和资金压力。针对加盟商的资金困难，格林酒店推出了一系列举措，减免盟酒店管理费用、提供金融支持，将疫情对加盟商的影响降至最低。据格林酒店方面披露，格林酒店已成为疫情期间减免加盟商费用最多的酒管公司，即便在2021年1-2月疫情反复时期，格林也继续减免全国加盟商费用，针对全国范围内的酒店减免2月份20%的品牌使用费，同时针对疫情严重的河北地区酒店减免50%的品牌使用费。

　　减免费用的同时，格林酒店也在同步赋能加盟商，保证其盈利能力。格林酒店为每一位加盟商做好投资测算及酒店品牌定位，并提供全方位的体系支持，包括标准化、规范化的设计装修支持、成熟完善的经营管理体系、行业最高效的营销体系、稳定并持续增长的会员体系、成熟的人才培训机制等。此外，格林酒店同样将科技智能赋能给加盟商，实现“和谐共赢”的发展理念。

　　财报显示，2020年，格林酒店共关闭155家酒店，其中21家因品牌升级、89家因不符合公司品牌及运营标准，仅45家因财产问题而关闭，关店数以及关店比例均处于行业最低水平，这充分显示，加盟格林酒店旗下品牌的失败率较低，即便面临疫情黑天鹅这样的不确定风险，仍能共克时艰。

　　对加盟商的帮助与赋能，让格林酒店在疫情冲击中维持了酒店的正常经营；自助化、智能化程度的提高，让格林酒店在行业的逐步复苏中迅速占领先机，实现快速回温。正是在这样的及时应变中，格林酒店实现了与往年正常经营几乎持平的入住率——财报显示，截至2020年12月31日，格林酒店所有运营酒店全年的入住率为68.7%，同期2019年全年的入住率为77.8%，尤其在第四季度，格林酒店所有运营酒店的入住率达到76.7%，同期对比2019年第四季度的76.4%，甚至实现了0.3个百分点的小幅增长。

　　业务拓展稳中有序：中高端市场加速发力 跨界合作开拓新客群

　　2020年对于酒店行业而言，求生尚且不易，前进更显得尤为艰难。而疫情，显然没能阻止格林酒店发展的步伐。

　　财报显示，2020年全年，格林酒店新开酒店538家，在这些新开的酒店中，豪华酒店5家，中高档酒店109家，中档酒店308家，经济型酒店116家。从地理位置上看，33家酒店位于中国一线城市，120家位于二线城市，其余385家位于三线和其他城市。

　　值得注意的是，2020年格林酒店奢华及中高档酒店开店占所有新开酒店的21.19%，而2019年同期占比仅为14.49%，这意味着，格林酒店的中高端酒店品牌，已经逐渐迸发出生命力。近年来，格林酒店一直坚持“中端核心，中高端发力，经济端稳步发展”的战略布局，即便在疫情的冲击下，仍坚持在中高端市场持续发力，这进一步体现了格林酒店的抗压性与爆发力。

　　进入2021年，格林酒店加速发力中高端市场，在一二线城市的交通枢纽、高新区、CBD区以及政府服务中心区等布点中高端酒店品牌。据格林方面透露，目前其已在华中、华南、西南等地已取得丰硕成果，不仅成立了格林凯瑞酒店管理公司，加速开拓两湖高星级综合服务酒店，川渝市场也开设了成都设计师酒店等多家网红酒店，同时，还有北京、天津、重庆、太原、海南、福州、海口、珠海、成都等多地区多家战略布局酒店也正在筹建中。

　　值得关注的是，在中部及西南地区的战略拓展之外，格林酒店还积极响应国家共同振兴乡村的号召，布局了乡村振兴文旅康养酒店，就在三天前，格林酒店刚刚与和悦庄酒店集团达成战略合作，共同打造首家大健康主题酒店。此外，格林酒店旗下新兴酒店管理集团格林凯瑞未来还与湖北中青文旅康养发展有限公司签约，共同打造花田酒溪国际生态康养民宿五星级度假村——该度假村是花田酒溪国际生态康养中心文旅民宿扶贫的游客体验栖息区，是湖北省文旅厅主导并落地的文旅康养旅居项目，该项目的正式落地，将促进当地农民就业、农副产品销售，同时通过产业发展带动当地经济的发展。

　　此外，格林酒店不仅致力于拓展新地区、新项目，也在积极拓展新客群。2020年9月，格林酒店与腾讯游戏人生正式达成合作，共同探索“酒店+游戏”跨界营销新模式。众所周知，当下新消费的主体是Z时代人群，而游戏正是该客群最热门的爱好之一。事实上，格林酒店早在2019年就开始引入游戏元素，实现跨界融合，曾推出全新酒店品牌“格林电竞”，并合作上线《穿越火线》主题电竞套房等，此次联动腾讯游戏人生，则是格林酒店创新发展年轻客群的又一次尝试。

　　在疫情中稳定经营、稳健复苏，在危机中持续发力，拓宽边界，用一个词来总结格林酒店的2020年，那就是“固本开源”。2021年，随着疫情的逐渐过去，旅游业的报复性反弹，酒店行业也有望获得新一轮的增长，格林酒店预计，公司2021年全年总营收将同比增长48%-53%。